Privacy App Dino Plus

Informativa sul trattamento dei dati personali

Data di entrata in vigore: gennaio 2024

Ai sensi dell’art. 13 del Reg. (UE) 2016/679 (il “GDPR”) la presente informativa sulla privacy (l’“Informativa”) descrive il trattamento di dati personali effettuato tramite la APP DinoPlus. Quando gli utenti utilizzano la APP o usufruiscono dei suoi servizi vengono raccolte informazioni che li riguardano. Per questo motivo, l’Informativa descrive chi sono i titolari del trattamento, quali dati sono raccolti, le finalità e le modalità di trattamento degli stessi e le misure di sicurezza che vengono adottate per proteggerli

1. Titolare e Contitolari del trattamento

   1. Ai fini di cui alla presente Informativa, il titolare del trattamento dei dati personali raccolti, elaborati e conservati attraverso la APP, o attraverso le piattaforme di comunicazione ad essere correlate, è la società Connet srl con sede in via Leopardi 18A 35027 Noventa Padovana PD (di seguito “CONNET” o “Titolare”).
      È sempre possibile contattare CONNET telefonicamente al numero +39 0498936026 oppure via e-mail all’indirizzo: support@connetweb.com
      Per eventuali domande riguardanti il trattamento dei dati effettuato nel contesto dell’utilizzo dell’App, gli utenti dell’App (gli “Utenti” o “Interessati”, o anche singolarmente l”Utente” o “Interessato”) possono rivolgersi in qualsiasi momento anche al responsabile della protezione dei dati (“DPO”) designato da CONNET scrivendo a privacy@connetweb.com

2. Dati personali

   1. Dati di utilizzo raccolti automaticamente dall’App/APP

      Ogniqualvolta gli Utenti accedono e si interfacciano con la APP, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento della stessa acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, i dati di accesso, navigazione e utilizzo della APP (ad esempio: informazioni sul device utilizzato dall’Utente, nonché in alcuni casi altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
      I dati visualizzati dalla APP sono oggetto di richiesta al SERVER che può tenere traccia delle richieste effettuate, ma non dei contenuti informativi.
      L’Utente protegge l’accesso al proprio account tramite una password che può modificare in qualunque momento.
      Infine, per migliorare il funzionamento della APP o per ripristinarlo in caso di crash (cioè la chiusura inaspettata della APP a causa di un errore di programma o l’assenza di reazioni alle azioni dell’Utente), La APP può inviare a CONNET messaggi di errore. Tali messaggi di errore non contengono dati personali ma unicamente dati tecnici sul dispositivo utilizzato dall’Utente e informazioni relative al punto del codice software della APP che ha causato l’errore.

   2. Dati comunicati dagli Utenti

      La APP è scaricabile da app store.
      E’ utilizzabile anche senza registrazione per la sola installazione e di dispositivi e relativa configurazione nella rete WIFI e LAN.
      In questo caso, non viene acquisito alcun dato dell’utente.
      In caso di registrazione, invece saranno acquisiti anche i dati anagrafici dell’utente.
      Interagendo con la APP – ad esempio registrandosi o comunicando con il supporto – gli Utenti comunicano una serie di informazioni ad essi riferibili (i “Dati Comunicati”), riconducibili alle seguenti principali categorie: (i) dati identificativi (come nome, cognome o azienda); (ii) dati di contatto (come numero di telefono, indirizzo e-mail). I Dati di Utilizzo e i Dati Comunicati sono di seguito definiti “Dati Personali” o “Dati”.
      I Dati Comunicati non includono, quindi, anche dati personali appartenenti alle c.d. “categorie particolari di dati personali” ai sensi dell’art. 9 del GDPR (come, ad esempio dati sulla salute, informazioni sulla preferenza di una confessione religiosa e/o ente senza scopo di lucro e/o partito politico e/o associazione culturale).
      Non tutti i dati di contatto sono richiesti obbligatoriamente, come esplicitamente indicato nei formati compilati dall’utente per le varie funzioni cui desidera essere abilitato.
      I dati rilevati dei consumi elettrici (oggetto primario del servizio) sono consultabili dall’utente nella APP o nel sito WEB CONNET, in base ai servizi forniti da CONNET e in ogni caso previa autenticazione.

3. Principi generali di protezione dei dati adottati da CONNET

   1. Il rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza del trattamento dei dati personali, nonché di ogni altro principio imposto dal GDPR o dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali (ivi incluso il D. Lgs. 196/2003 come modificato dal D. Lgs 101/2018 – il “Codice Privacy Italiano”) è per noi essenziale.
      I Dati rimangono di esclusiva proprietà dell’Utente che li ha forniti. CONNET tratterrà i Dati Personali – nella piena consapevolezza della loro importanza e “sensibilità” – esclusivamente per le finalità illustrate nella presente Informativa, nonché nelle Condizioni Generali di Utilizzo della APP e nel Contratto concluso da ciascun Utente con CONNET se presente.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

   1. I Dati di Utilizzo saranno utilizzati: (i) al fine di monitorare il corretto funzionamento della APP; (ii) in forma anonima e aggregata, per finalità statistiche legate alla comprensione di come la APP viene utilizzata dagli Utenti, per migliorare la facilità di accesso e aumentarne l’attrattività, nonché (iii) per rilevare eventuali problemi tecnici il prima possibile, e (iv) ai fini dell’adempimento delle clausole contrattuali stabilite con il Cliente.
      Detti trattamenti trovano la propria base giuridica nel legittimo interesse del Titolare al miglioramento dei propri prodotti e dei propri servizi digitali, e risultano compatibili con la posizione degli Interessati in quanto: (a) il monitoraggio del funzionamento della APP e i dati statistici correlati al suo utilizzo non comportano identificazione diretta; e (b) l’interesse del Titolare appare ragionevolmente essere proprio anche degli Utenti, i quali potranno così fruire di una APP sempre più performante e ottimizzata.
   2. I Dati Comunicati saranno utilizzati esclusivamente per: (i) permettere all’Utente di registrarsi alla APP; (ii) permettere l’erogazione di servizi (tra cui i Servizi inerenti la gestione dei consumi elettrici e di ticketing) tramite la APP; (iii) dare un riscontro ad eventuali richieste che gli Utenti dovessero avanzare con riferimento ai servizi erogati; (iv) permettere al Titolare di adempiere a obblighi di legge gravanti sugli stessi; nonché (v) garantire il diritto di difesa di ciascuna parte contraente in sede giudiziale o arbitrale con riferimento ad eventuali controversie relative all’esecuzione di contratti conclusi con ciascun contraente.
      La basi giuridiche di tali trattamenti sono: (a) la necessità di eseguire misure contrattuali e precontrattuali, o attività comunque legate all’esecuzione di un contratto, (b) e di adempiere ai connessi obblighi di legge gravanti sul Titolare; (c) nonché il legittimo interesse di ciascun contraente alla difesa in sede giudiziale. Legittimo interesse che, nel bilanciamento degli interessi contrapposti tra le parti, non comporta una violazione dei diritti e delle libertà degli Interessati, essendo la difesa giudiziale un diritto garantito dall’ordinamento giuridico.
      Il conferimento dei Dati Comunicati di cui sopra è necessario, poiché indispensabile all’esecuzione delle finalità per cui gli stessi sono trattati.

5. Destinatari dei Dati

   1. I Dati Personali saranno comunicati e potranno essere conosciuti da: (i) dipendenti e/o collaboratori a qualsiasi titolo del Titolare, debitamente istruiti e/o designati al trattamento e (ii) società controllate, controllanti e/o in qualsivoglia modo affiliate a CONNET per l’espletamento delle finalità di cui sopra; nonché (iii) da soggetti terzi che prestano servizi accessori o strumentali alle attività del Titolare, quali ad esempio legate allo sviluppo, l’erogazione, la manutenzione e la gestione operativa della APP, specificamente nominati responsabili del trattamento. Una lista dei soggetti nominati responsabili può essere richiesta a CONNET tramite gli indirizzi di contatto indicati nella presente Informativa.
   2. In particolare, CONNET si avvale di servizi tecnici (ad es. hosting su server), nel rispetto dei più elevati standard tecnici di sicurezza.
   3. La comunicazione dei Dati avviene, in ogni caso, solo qualora: (i) l’Utente abbia fornito espressamente il proprio consenso alla cessione dei Dati; (ii) la cessione sia necessaria per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria e non vi sia motivo di ritenere che l’Utente abbia un interesse cogente da tutelare che giustifichi la mancata cessione dei Dati; o (iii) la cessione sia consentita dalla legge e necessaria per l’adempimento di un obbligo contrattuale o per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta o per l’adempimento di un obbligo legale.
   4. I trattamenti dei Dati descritti nella presente Informativa possono essere parzialmente svolti dai provider di servizi terzi di cui CONNET si avvale. Possono rientrare in questa definizione in particolare, fornitori IT che si occupano della manutenzione dei nostri sistemi nonché aziende di consulenza. I Dati vengono ceduti ai nostri fornitori esclusivamente per l’adempimento dei compiti ad essi correlati. Tutti i fornitori in questo caso sono accuratamente selezionati e istruiti da CONNET e dispongono di mezzi tecnici e organizzativi idonei alla tutela dei diritti degli Interessati e vengono sottoposti a regolari controlli da parte di CONNET. Come indicato al precedente punto 5.1 della presente Informativa, tali fornitori sono stati specificamente nominati responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

6. Luogo del trattamento e trasferimento all’estero di Dati

   1. Il trattamento dei Dati Personali avrà luogo presso le sopraindicate sedi del Titolare, e i Dati Personali saranno conservati presso server siti all’interno dell’Unione Europea.
   2. Eventuali trasferimenti di Dati Personali all’estero (extra Unione Europea) avverranno soltanto (i) previa adozione di opportune garanzie quali, a titolo esemplificativo, la sottoscrizione delle clausole tipo approvate dalla Commissione Europea, o (ii) al ricorrere di una deroga al divieto di trasferimenti al di fuori dell’Unione Europea e, quindi, sempre a titolo esemplificativo, previa raccolta del consenso esplicito ed informato dell’Utente, o ancora soltanto nella misura in cui sia necessario all’esecuzione di un contratto concluso tra l’Utente e il Titolare, o tra il Titolare e un terzo a beneficio dell’Utente, ovvero all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’Utente.

7. Periodo di conservazione dei Dati

   1. I Dati Personali saranno conservati con le modalità sotto descritte per il solo tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono raccolti. Successivamente i Dati Personali saranno anonimizzati o cancellati.
   2. In particolare, Dati di Utilizzo – che non consentono l’identificazione degli Utenti – non persistono più di 12 (dodici) mesi e vengono immediatamente cancellati dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell’Autorità Giudiziaria competente).
   3. I Dati Comunicati saranno conservati per un periodo di 5 (cinque) anni. Tali dati saranno conservati per periodi di tempo maggiori e coincidenti con quelli previsti dalla normativa in tema di prescrizione, solo laddove necessario a: (i) dare esecuzione alle misure contrattuali/precontrattuali e per tutta la durata dell’eventuale rapporto contrattuale con il Titolare; (ii) adempiere ad obblighi di legge, nonché (iii) ad assicurare la tutela giudiziaria dei diritti del Titolare, nel rispetto dei termini di prescrizione ordinari.

8. Modalità del trattamento

   1. I Dati Personali saranno trattati sia in forma cartacea sia con strumenti elettronici, informatici o automatizzati, tramite sistemi che ne assicurano la protezione, la sicurezza e la riservatezza. Il Titolare, inoltre, ha adottato specifiche e adeguate misure di sicurezza logiche, giuridiche organizzative e tecniche per prevenire la perdita dei Dati Personali, usi illeciti o non consentiti degli stessi e accessi non autorizzati.
   2. L’Utente potrà rivolgersi in qualsiasi momento al servizio di supporto clienti di CONET. Per prestare un servizio di supporto e assistenza tempestivo agli Utenti, CONNET si avvale di una soluzione ticket fornita dal Titolare stesso.
   3. Per migliorare e ottimizzare continuamente il funzionamento della APP, per il rilevamento statistico e l’analisi del comportamento generale di utilizzo nonché per offrire all’Utente la migliore esperienza pratica possibile, CONNET può avvalersi di tecnologie per l’analisi dei Dati di Utilizzo. Tali Dati di Utilizzo vengono salvati esclusivamente in forma pseudonimizzata, ovvero utilizzando un identificativo distinto e senza fare ricorso al nome dell’Utente o ad altre informazioni direttamente identificabili.

9. Sicurezza dei Dati

   1. Per garantire la sicurezza dei Dati, il Titolare adotta misure tecniche allo stato dell’arte. Tutte le misure di sicurezza vengono continuamente adeguate al progresso tecnologico. Quando il dispositivo dell’Utente su cui la APP è in uso, è bloccato, tutti i Dati salvati sul dispositivo stesso sono codificati. La sicurezza dei Dati contro accessi non autorizzati dipende in modo determinante dalla protezione dell’accesso al dispositivo dell’Utente. I dati contenuti all’interno della APP sono protetti contro l’accesso non autorizzato per mezzo di password. La comunicazione fra il dispositivo dell’Utente durante l’utilizzo della APP e i web server utilizzati dal Titolare avviene mediante codifica SSL. I fornitori utilizzati da CONNET vengono sottoposti a rigidi controlli e hanno dimostrato di operare conformemente agli standard di sicurezza garantiti fornendo attestati di certificazione attuali o documenti equiparabili.
   2. I Dati dell’Utente sono memorizzati in linea di principio all’interno di un data center in Europa conformemente a elevati standard di sicurezza e in forma codificata. Laddove, nei casi descritti nella presente dichiarazione sulla tutela dei dati, sussistano punti di contatto con paesi terzi, si garantisce in ogni caso un livello tecnico di sicurezza equivalente agli standard europei. L’eventuale trattamento dei dati in paesi terzi avverrà ad ogni modo nel rispetto delle garanzie previste dalla legge, in conformità a quanto disposto dal punto 6.2 della presente Informativa.

10. Diritti dell’Utente

    1. Ciascun Utente (in qualità di “Interessato”) è titolare dei diritti conferiti agli interessati dagli artt. 12-23 del GDPR. In particolare, l’Utente ha in qualsiasi momento il diritto di richiedere e ottenere informazioni sul trattamento dei propri Dati Personali da parte del Titolare. Nel comunicare tali informazioni, il Titolare fornirà spiegazioni sulla procedura di trattamento dei Dati oltre che una panoramica dei Dati Personali memorizzati, nonché ogni altra ragionevole informazione richiesta dagli Interessati.
       Qualora i Dati fossero errati o non aggiornati, l’Utente ha il diritto di richiederne la correzione, rettifica e/o aggiornamento, nonché esigerne la cancellazione o la limitazione del trattamento. Se ciò, a causa di altre disposizioni di legge, non fosse eccezionalmente possibile, i Dati saranno trattati unicamente per quello specifico scopo giuridico, limitandone in ogni caso il trattamento.
       L’Utente gode anche del diritto alla portabilità dei dati, ossia del diritto di ricevere i Dati in un formato strutturato di uso comune, leggibile da dispositivi automatici: su richiesta dell’Interessato, il Titolare fornirà una copia digitale dei Dati Personali da egli resi disponibili.
       Per l’esercizio dei diritti sopra descritti contro CONNET, l’Interessato può rivolgersi in qualsiasi momento ai riferimenti riportati al punto 1 della presente Informativa (e-mail e telefono). Lo stesso vale qualora l’Interessato desideri ricevere copie di garanzie come attestazione del livello adeguato di protezione dei dati. L’Interessato può inoltre opporsi al trattamento dei dati e proporre reclamo all’autorità di controllo competente. L’Interessato può esercitare questo diritto presso l’autorità di controllo competente del proprio Stato membro di residenza, del proprio luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione. L’autorità di controllo competente in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali. L’Interessato ha, inoltre, il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Di conseguenza il Contitolare non tratterà più in futuro i dati che erano oggetto di tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

11. Modifiche

    1. CONNET si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Informativa. La versione attuale dell’Informativa è sempre consultabile nelle impostazioni dell’account all’interno della APP e sul sito https://www.connetweb.com